Følgende handels- og servicebetingelser er gældende for alle køb hos Havanna Luma og Vital Iconic Vibe, via havannaluma.dk eller via fysisk salg. Betingelserne omfatter, men er ikke begrænset til, køb af produkter, kurser, programmer, sessioner, services mm.
Ved at købe en vare eller ydelse, accepterer du samtidig de gældende betingelser.
1. Bestilling og betaling:
Du har 14 dages fuld returret på ikke-påbegyndte forløb og produkter.
Indenfor de angivne rammer for returret, har du ret til at vælge imellem at få dine penge retur, bytte produkt/ydelse til noget andet, modtage et tilgodebevis, eller videresælge din plads (på f.eks. et kursus) til en anden.
Betaling for individuelle sessioner skal foregå forud for sessionen, og senest på dagen inden afholdelse.
Visse varer og ydelser giver mulighed for rabatter eller Early Bird-priser.
Der forefindes ikke reducerede priser for studerende, pensionister mm - til gengæld udbyder Havanna Luma løbende en del gratis arbejde, frit tilgængeligt for alle.
2. Særligt gældende for ratebetalinger:
Visse ydelser og produkter giver mulighed for ratebetaling. Der pålægges typisk et gebyr for ratebetaling, og den fulde pris inkl. gebyr, fremgår på check-out siden for dit køb.
En ratebetaling er ikke at sidestille med et abonnement, og er varen først købt, er det ikke muligt at opsige aftalen.
Dog er der 14 dages returret på ikke-påbegyndte forløb.
Hvis du ikke opfylder betalingsaftalen, kan det medføre bortfald af adgang/ydelse uden refusion, samt evt. overdragelse til inkasso.
Vi forbeholder os ret til at afvise køb ved misbrug, mangelfulde oplysninger eller tidligere betalingsproblemer.
3. Refusion og aflysning:
Digitale produkter såsom e-bøger, lydfiler og onlinekurser er som udgangspunkt ikke refunderbare.
Ved aflysning fra vores side (fx ved retreats eller events), refunderes fuld betaling. Ved afbestilling fra dig refunderes normalt ikke.
Ønsker du at få pengene retur, anvendes dén betalingsmetode du brugte til betaling. Der kan gå op til 5 hverdage fra pengene er overført, til de er registreret i din bank.
4. Særligt gældende for mentorshipforløb:
Du har 14 dages fortrydelsesret gældende fra din første mentorshipssamtale.
Afbrydes forløbet indenfor denne tidsramme, refunderes din betaling, fratrukket den fulde pris for allerede afholdte sessioner, samt et adm. gebyr på 2.500 kr.
5. Ansvarsfraskrivelse:
Ydelser og produkter fra Havanna Luma og Vital Iconic Vibe er ikke erstatning for medicinsk eller anden professionel rådgivning. Resultater kan variere, og vi yder ingen garanti herfor.
Er du psykisk sårbar, frarådes det på det kraftigste at deltage i forløb hos Havanna Luma, uden forudgående vurdering og godkendelse fra en relevant fagperson (læge, psykolog eller psykiater).
Ansvar for indirekte eller følgeskader er udelukket. Vores maksimale erstatningsansvar er begrænset til det beløb, du har betalt.
6. Intellektuel ejendomsret og deling:
Alt materiale tilhører Havanna Luma og Vital Iconic Vibe, og er beskyttet af ophavsret.
Du får en begrænset og ikke-eksklusiv ret til at anvende materialet til personligt brug.
Du må ikke kopiere, dele, distribuere eller optage materiale uden vores skriftlige tilladelse. Overtrædelse kan medføre retsforfølgelse.
7. Ansvarsforhold ved events/retreats:
Deltagelse er for egen risiko, og arrangør fraskriver sig ansvar for personskade, sygdom eller tab/mistet ejendom under arrangementet.
8. Ændringer i tilbud:
Vi forbeholder os retten til at ændre indhold, datoer eller form hos tjenester, kurser og events – med rimeligt varsel og underretning af dig.
Vi forbeholder os retten til løbende at opdatere priser.
9. Databeskyttelse:
Behandling af persondata følger vores Privatlivspolitik. Vi opbevarer data sikkert og overholder gældende GDPR-regler, herunder om videregivelse og internationale overførsler.
10. Lovvalg og værneting:
Disse betingelser er underlagt dansk lovgivning. Ønsker du at klage, kan du skrive til os på happy (snabel-a) havannaluma.dk, eller rette henvendelse til Forbrugerklagenævnet.
11. Kontaktoplysninger:
Havanna Luma / Vital Iconic Vibe
Adresse: Åparken 3, 6823 Ansager
CVR-nr. 31537614
Email: happy (snabel-a) havannaluma.dk